לתמיכה ו/או עזרה חייג:
טלפון: 09-8613527לחץ לחיוג

תנאי השימוש

תקנון החנות

1.מבוא

1.1 ברוך בואך לאתר המכירות רמי אלקטרוניקה (להלן:החנות), אתר מכירות למוצרי צריכה ושירותים.

2.1
החנות הינו פלטפורמת  מכירה נוספת לחנות הפועלת משנת 1994, צוות החנות מחויב למכירת מוצרים איכותיים ובאחריות של היבואנים הרשמיים,כל זאת ,במחירים תחרותיים ותוך שמירה על הגינות צרכנית , שקיפות והעברת מידע מדויק ואמין.

3.1
החנות הינה חנות  אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט,
בין היתר באמצעות השתתפות במכירות רגילות, פומביות , אישיות וקבוצתיות.

4.1
רשאים להשתתף במכירות השונות בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעלי כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

5.1
תנאי מוקדם לתוקף כל הזמנה אשר בוצעה בחנות  הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ,כל זאת,לאחר קבלת מספר אישור מאת חברת כרטיס האשראי המעיד על אישור העסקה.

6.1
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה שיעשו על ידך בחנות, התקנון מהווה חוזה התקשרות  מחייב בין מבצע ההזמנה  לבין החנות.

7.1
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .

8.1
רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בחנות, מהווים את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות, לרבות רכישת מוצרים.

9.1
קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות ו/או מי מטעמה , לרבות עובדי החברה וספקי החברה להשתתף במכירות  במישרין או בעקיפין.

2.
תהליך המכירה - חלק כללי

1.2
החנות  מציעה  מוצרים ו/או שירותים שונים בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים, היבואנים והקמעונאים המשווקים בישראל.

2.2 בחנות מוצעים למכירה אלפים של מוצרים ,צוות החנות משקיע מאמצים רבים כדי שהחנות תהיה מעודכנת באופן רציף ומדויק, "ON LINE " ,כל המוצרים המוצעים בחנות הינם בתוקף עד גמר המלאי במחסן החברה ו/או במחסני היבואן ו/או המשווק הרלוונטי .

3.2 במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור את דרך מסירת פרטי כרטיס האשראי,להזין את פרטי כרטיס
האשראי בחנות המאובטחת או מסירת פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון ישירות לאיש המכירות.

4.2 השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה,לא כולל שבתות וחגים,כמו כן,השלמת תהליך המכירה מותנה בכך שהמוצר המוזמן זמין במלאי בעת ההזמנה.

 
5.2(
א) מכירה אישית

5.2(א)1 על מנת להציע מחיר במכירה האישית על מבצע ההזמנה למלא את פרטיו האישיים,לרבות פרטי כרטיס אשראי,מבצע ההזמנה שנרשם בחנות מבעוד מועד אינו נדרש לעשות כן , אלא , למלא את כתובת הדוא"ל והסיסמא .

5.2(א)2 לאחר הגשת ההצעה ,יקבל מבצע ההזמנה הודעה על מצב הצעתו באמצעות הדוא"ל .

5.2(א)3 מגיש ההצעה יקבל הודעה על זכייה ,זאת במידה והצעתו זכתה,באם לא זכתה ,יקבל מבצע ההזמנה הודעה שהצעתו נמוכה ושבאפשרותו לנסות להציע בשנית.

5.2(א)4 צוות החנות יצור קשר טלפוני עם מבצע הזמנה שהצעתו הוכרזה כזוכה. 

5.2(ב) מכירה פומבית

5.2(
ב)1 מכירה הפומבית הינה מכירה בה מוצעים למכירה מוצרים בכמות מקסימאלית כפי שנקבעה ע"י הנהלת החנות , למרבה במחיר,כל זאת , בתנאי שהצעת המרבה במחיר תהיה מעל מחיר המינימום.

5.2(ב)2 במכירה הפומבית יפתח דף מכירה לכל מוצר המוצע למכירה וזאת בהתאם ללוח הזמנים של כל מכירה ומכירה.

5.2(ב)3 בדף המכירה יופיע כל פרטי המכירה המסוימת , לרבות , מחיר התחלתי-מחיר ממנו תתחיל המכירה,
מדרגות מחיר- מציינות את גובה ההפרש בין המחיר המינימום הנוכחי להצעה הבאה, מחיר מינימום נוכחי-הינו מחיר המינימום אותו ניתן להציע לאותו מוצר .

5.2(ב)4 הנהלת החנות קובעת לכל מוצר הנמכר במכירה פומבית מחיר מינימום,הצגתו של מחיר זה אינה פומבית , מכירה שבה לא יוצע מחיר שעולה על מחיר המינימום שאותו קבעה הנהלת החנות דינה להסגר ללא זוכים.

5.2(ב)5 לכל משך תהליך המכירה הפומבית יוצגו ההצעות השונות שהוצעו לאותה המכירה ,כאשר הצעה שתהיה מעל למחיר המינימום אותו קבעה הנהלת החנות תוצג כהצעה זוכה, מאידך, הצעה שתהיה שווה או מתחת למחיר המינימום אותו קבעה הנהלת החנות תוצג כהצעה שאינה זוכה.

5.2(ב)6 מכירה פומבית שמועד סיומה יגיע מבלי שהוצע מחיר שהינו מעל למחיר המינימום שאותו קבעה הנהלת החנות,דינה להסגר ללא זוכים או לחלופין רשאית הנהלת החנות להאריך את אותה מכירה פומבית.

5.2(ב)7 סכום הקפיצה ,קרי,"מדרגות המחיר" יכול להשתנות ממכירה למכירה וזאת על פי שיקול דעתה של הנהלת החנות.

2.5(ב)8 בדף המכירה הפומבית של מוצר מסוים ,יכול כל משתתף ומשתתף לראות את הצעותיהם של כל המשתתפים בזמן אמת "ON LINE" ולהוסיף להצעה הגבוה סכום נוסף.

5.2(
ב)9 יודגש ,שלא ניתן להציע הצעות מחיר הנמוכות בגובהן, ממחיר המינימום , או שאינן בהתאם לסכום הקפיצה המותר כפי שנקבע ב"מדרגות" המכירה הפומבית.

 


5.2(
ג) מכירה קבוצתית

5.2(
ג)1 מוצרים נבחרים במחיר סיטונאי , המחיר במכירה קבוצתית הינו קבוע וסופי . כמות הפריטים תקבע בהתאם למספר המציעים ובכל מקרה לא יותר הכמות המוצעת , כל הצעה זוכה ומטופלת באופן מיידי .
המחיר הינו כולל מע"מ במידה וחל תשלום מע"מ עפ"י כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת .

5.2(
ד) מכירה רגילה

5.2(
ד)1 במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר ובתנאים קבועים מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :

5.2(
ד)2 החנות מציגה רשימת מוצרים ,לרבות ,מפרט המוצר וכל הפרטים הרלוונטיים אודות המוצר ו/או השירות המוצע למכירה המכירה.

5.2(ד)3 בכל דף מוצר ,מוצגים מפרט הטכני של המוצר ,מחיר המכירה,תנאי התשלום ,עלות ההובלה וימי האספקה.

3.
אופן ההשתתפות במכירות

1.3 לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמא ,לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא , יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון ,פרטי כרטיס אשראי ועוד.

2.3
הזנת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה" .
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

3.3
מיד לאחר ביצוע ההזמנה יקבל מבצע ההזמנה אישור על קליטת ההזמנה בחנות,אישור זה אינו מהווה אישור לסיום הליך ההזמנה ,אלא,אישור על קליטת ההזמנה בחנות.

4.3 לאחר קליטת ההזמנה בחנות יבצע צוות החנות בדיקה של פרטי ההזמנה,זמינות מלאי ופרטי כרטיס האשראי .

5.3 עם קבלת מספר אישור העסקה מאת חברת כרטיסי האשראי, תינתן הודעה ללקוח לפיה העסקה אושרה והליך ההזמנה נשלם.

6.3 לאחר השלמת ההזמנה ,ההזמנה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי העסקה בקישור "כרטיס לקוח" בחנות, תוך 24 שעות.

7.3
חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי , לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי ולאחר ההספקה בפועל של ההזמנה.

8.3
הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

9.3
הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים נגדו,פליליים ואזרחיים.

10.3
במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הזמנה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה מול חברת כרטיסי האשראי .
 
11.3
מניין ספירת הימים למועדי המשלוח יחשב ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי .
 
12.3
במידה ולא פעל מבצע הזמנה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי תחשב העסקה לבטלה .

4. ביטול הצעות/הזמנות


1.4
בשל שיטת המכירה הנהוגה בחנות לא ניתן לבטל או לשנות את ההצעה במהלך המכירה ולפני מועד סגירתה .

2.4
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).

3.4
ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק ישירות אל מול החנות.

4.4
במקרה של ביטול העסקה ,ביוזמתו של מבצע ההזמנה ומבלי שזו קשורה לחנות,יחויב הלקוח בשיעור של 5% או 100 ש"ח , הנמוך מביניהם.

5.4
במקרה שבו מעוניין מבצע ההזמנה להחזיר את המוצר ,לאחר שלא עשה בו כל שימוש ובאריזתו המקורית,החזרת המוצר אל מחסני החברה הינה באחריותו ועל חשבונו של הלקוח.
 
6.4
כאמור,מוסכם כי מבצע ההזמנה יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

7.4
מוסכם בין הצדדים כי מבצע ההזמנה יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר ומבצע ההזמנה מעוניין בביטול ההזמנה.

8.4
לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש .
 
9.4
החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
 
10.4
נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר,בזמינות המלאי של המוצר ובין אם בתיאור המוצר .

11.4
במידה ויתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים בחנות להשתמש
בחנות באופן תקין .

12.4
במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע הליך מכירה תקין .

13.4
הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
 
14.4
אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק ו/או הלקוח  לבטל את המכירה,במקרה כזה ,רשאית החברה להציע מוצר חלופי שווה ערך בכפוף להסכמת הלקוח .


15.4
החנות לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .
 
5.
אספקת המוצרים

1.5
החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש בחנות,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה ,תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צוין מפורשות אחרת בכתב.

2.5
החנות תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף
המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .

3.5
החנות לא תהא אחראית  לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע,שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים וכל סיבה שאינן בשליטת החברה.

4.5
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות תהיה רשאי לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .

5.5
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים ,קרי, יום א-ה לא כולל שישי ושבת , ערבי חג וימי חג.

6.5
עלויות המשלוח המצוינות הינן למשלוח בישראל בתוך תחום הקו הירוק בלבד,עלויות משלוח מחוץ ל"קו הירוק" יינתנו לגופו של עניין ולפי יכולת החברה לספק .

7.
דמי משלוח

1.7
דמי המשלוח ישולמו ע"י מבצע ההזמנה  בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.

2.7
במכירה בתשלומים רשאית החנות לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

3.7
מבצע ההזמנה יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות ממחסני החברה או ממחסני ספקיה השונים, וזאת לפי העניין ובתיאום מראש עם צוות החנות.

4.7
מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י מבצע ההזמנה לא יגבו דמי משלוח .

5.7 במקרה של תוספות לדמי ההובלה הסטנדרטים בגין הובלה בבנין ללא מעלית או פירוק דלתות וכיוב' דמי ההובלה הנוספים ישולמו ע"י ההזמנה במעמד ההובלה ולפי העניין.

8.
שירות לקוחות

1.8
כל שאלה או בירור בעניין המוצרים המוצגים בחנות, לרבות שאלות בעניין המפרט הטכני של המוצר או מידע על תפעול המוצר , אחריות ועוד , ניתן לפנות אל נציגי שירות הלקוחות של החנות בשעות הפעילות בטלפונים: 09-8613527 או 052-2512722 .

2.8 שעות הפעילות בימי חול- בוקר: 09:00-14:00   ערב: 16:00-20:00
ערבי חג ושישי- 09:00-14:00

3.8
מעבר לשעות הפעילות ובשבתות וחגים יופנו כל הפניות הטלפוניות למוקד קבלת הודעות.
כל ההודעות תועברנה לטיפול המסור של צוות החנות עם חזרתם לעבודה.

4.8
באפשרותכם לפנות לנציגי שירות הלקוחות של החנות גם באמצעות דף יצירת הקשר.

9.
אבטחת מידע פרטיות בחנות

1.9
הנהלת החנות נוקטת בכל האמצעים המקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .

2.9
כל העברה של פרטי מבצע ההזמנה ופרטי כרטיס אשראי מהחנות נעשית באופן מוצפן על פי תקן .

3.9 במקרים שאינם בשליטת החברה  ואו הנובעים מכוח עליון , החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

4.9
החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים בחנות אלא לצרכי תפעול החנות בלבד ולאפשר את ביצוע הרכישה.

10. כללי

1.10
הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות במכירות השונות וסעיפים שונים של התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי, שינויים אלו לא יחולו על לקוח אשר ביצע עסקה בעת התקנון הקודם אף אם בינתיים שונה.

2.10
מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.

3.10
התמונות המוצגות בחנות הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות אותה.

4.10
האחריות על מגוון המוצרים הינה באחריות הבלעדית של היבואנים והיצרנים של המוצרים.

5.10 משך זמן האחריות מפורט בדף פרטי המוצר. 

6.10
למימוש האחריות, יש  לשמור את חשבונית המקור.

7.10
הנהלת החנות אינה אחראית לתכנים המפורסמים ולקישורים הקיימים בחנות והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותו קישור .
 
8.10
יחד עם זאת הנהלת החנות אינה מתחייבת כי כל קישור (LINK) יוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל .

9.10
הנהלת החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות החנות לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה הפומבית , שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.

10.10
הנהלת החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו בחנות ואחריות זו תחול על מבצע ההזמנה ועל חשבונו.

11.10
מבצע ההזמנה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות החנות , אלא אם נכתב אחרת .

12.10
אייקונים (ICONS) וכל מידע ו/או תצוגה המופיעים בחנות, לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה
מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם בחנות, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה .

13.10
אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים בחנות,
אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

14.10
רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך החנות יהוו ראיה לנכונות הפעולות .

15.10
נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים, טעות כאמור גם לא תחייב את הלקוח לרכוש את המוצר והוא רשאי לבטל את העסקה.

11.
אמינות

1.11
הנהלת החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט ,
ועל כן מקפידה לנהל את החנות בזהירות ,אמינות,מיומנות, ובאופן מבוקר.
 
2.11
עובדי החברה וספקיה ,חתומים על מסמך האוסר עליהם מפורשות לבצע רכישות במסגרת החנות.

 

 

Copyright © 2021 rami-electronics.co.il. All rights reserved.
אתר זה מופעל ע"י מערכת SafeSHOP, חנות וירטואלית מבית SRV אחסון אתרים
צור קשר - דואר אלקטרוניצור קשר - דואר אלקטרוני צור קשר - טלפוןצור קשר - טלפוןמצא אותנו ב- Wazeמצא אותנו ב- Waze